Network
JURNAL NGAWI - Dalam era belanja online yang semakin menjamur, kenyamanan menjadi kunci utama bagi pelanggan.
Namun, terkadang, tidak dapat dihindari bahwa barang yang diterima tidak sesuai dengan harapan. Shopee, salah satu platform e-commerce terkemuka, menyadari pentingnya kepuasan pelanggan dan telah menyediakan fitur pengembalian barang yang mudah dan efisien.
Mengerti Syarat Pengembalian Barang di Shopee
Sebelum melangkah untuk mengembalikan barang, penting bagi pelanggan untuk memahami syarat dan ketentuan yang berlaku. Beberapa persyaratan yang harus dipenuhi untuk mengajukan pengembalian barang di Shopee antara lain:
- Barang belum diterima atau kondisinya rusak.
- Persetujuan dari penjual atau seller telah diperoleh.
- Kedua belah pihak memiliki kesepakatan yang sama terkait pengembalian barang.
- Batas waktu pengembalian tidak melewati masa garansi dari Shopee.
- Pelanggan dapat memberikan bukti valid terkait kesalahan pesanan.
- Langkah "Pesanan Selesai" belum ditekan oleh pelanggan.
Berbelanja di Shopee Mall dan Star Seller Shopee
Shopee memiliki dua jenis toko utama, yaitu Shopee Mall dan Star Seller Shopee, dengan prosedur pengembalian yang sedikit berbeda.
Cara Pengembalian Barang di Shopee Star Seller:
- Buka aplikasi Shopee.
- Pilih menu "Saya" dan kemudian "Pesanan Saya" > "Dikirim."
- Pilih produk yang bermasalah dan tekan "Rincian Pesanan."
- Klik "Ajukan Pengembalian" dan pilih produk yang ingin dikembalikan.
- Sertakan bukti-bukti seperti foto produk dan tulis alasan pengembalian.
- Pilih opsi pengiriman pengembalian.
- Konfirmasikan pengembalian dan tunggu tanggapan dari seller.
Cara Pengembalian Barang di Shopee Mall:
- Buka aplikasi Shopee dan masuk ke "Pesanan Saya" > "Dikirim."
- Pilih "Ajukan Pengembalian" dan sertakan alasan pengembalian serta bukti foto produk.
- Pilih solusi pengembalian yang diinginkan.
- Pilih opsi pengiriman barang.
Batasi Waktu untuk Pengembalian
